汪敏，beat365英国官网网站电气学院2023级学生。该同学品德优良、热心公益，积极主动参与各类社会志愿服务活动。2025年国庆黄金周期间，甘肃省天祝县文旅市场迎来客流高峰，各大景区、交通枢纽游客数量激增，文旅服务保障、游客引导咨询工作缺口较大。为助力家乡文旅事业发展，服务国庆假期文旅保障工作，汪敏同学主动响应共青团天祝县委志愿服务号召，报名参与国庆专项文旅志愿服务，主动放弃国庆休假，全程坚守文旅志愿服务一线。她提前参与地方团委组织的专项培训，系统学习景区路线、文旅政策、应急处置、礼仪服务、游客答疑等专业知识，快速熟悉岗位工作内容，以专业、饱满的状态投入服务工作。她的服务岗位覆盖天祝县重点景区及交通枢纽核心区域，主要负责游客咨询引导、旅游线路规划、票务协助、秩序维护、文明旅游宣传等工作。

面对络绎不绝的游客，汪敏始终保持热情耐心的服务态度，细致解答游客关于景区门票、游玩路线、交通换乘、餐饮住宿、天气路况等各类问题，为游客精准规划最优游玩路线，帮助游客高效安排行程。针对老年游客、亲子家庭等特殊人群，她主动提供帮扶服务，协助购票、引路、照看行李，贴心解决游客出行难题。同时，她积极开展文明旅游宣传，引导游客爱护景区环境、遵守游览秩序、杜绝不文明游玩行为，助力营造文明、有序、舒适的文旅环境。

假期服务期间，她每天坚守岗位8小时以上，无惧人流密集、工作繁琐的工作压力，始终坚守岗位、认真履职、毫无怨言。高峰期面对游客集中咨询、排队拥堵等情况，她沉着应对、有序引导，高效完成各项服务工作，极大缓解了当地国庆文旅服务保障压力。据统计，本次国庆文旅志愿服务中，汪敏同学累计服务游客500余人次，协助解决游客各类问题百余件，圆满完成全部志愿服务任务。

汪敏同学以真诚的服务、饱满的热情、务实的作风，赢得了游客、景区工作人员及共青团天祝县委的高度肯定。共青团天祝县委专门为其出具表扬信，表彰其在国庆文旅志愿服务中的突出贡献。她用青春力量助力地方文旅发展，生动诠释了博文学子奉献社会、服务人民的优良品质，为学校树立了良好的社会形象。

学生处

终审|刘秀星

复审|刘广魁

初审|姜　滨